فروشگاه لوازم خانگی توماکالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حریم خصوصی

حریم خصوصی کرونا

ضمانت نامه که با عنوان گارانتی یا وارانتی شناخته می شود در واقع ضمانت نامه تضمینی است که تولید کننده یک کالا در ارتباط با کیفیت و عملکرد ان کالا می دهد و در صورت هرگونه مشکل و نقض در محصول، ان محصول تعمیر و یا جایگزین می شود. وارانتی و گارانتی به طور کلی یک پیشنهاد از سوی تولید کننده است که مشتری ان را به اختیار خود تایید می نماید. میزان و مدت زمان گارانتی برای هر محصول اختیاری بوده وخود تولید کننده این مدت زمان را مشخص می کند. ضمانت نامه معمولا به صورت یک فرم تحت عنوان گارانتی همراه با محصول خریداری شده به مشتری ارائه می شود و در واقع به خریدار این تضمی را می دهد که کالای خریداری شده دارای بهترین کیفیت است و هیچگونه مشکلی از نظر مواد سازنده و طرز کار ندارد. برای استفاده از خدمات پس از فروش خریداران می توانند با شماره تلفن های درج شده بر روی کارت گارانتی تماس گرفته و یا با در دست داشتن برگه ضمانت نامه و یا شناسنامه معتبر دستگاه به هر یک از مراکز خدمات پس از فروش محصول در سرارکشور مراجعه نمایند تا از تسهیلات ضمانت کالا برخوردار شوند. مدت زمان گارانتی و یا ضمانت هر محصول بر روی کارت گارانتی ان محصول درج شده که همراه کالا ارائه می شود و در مورد هر کالا به صورت مستقل (طبق شرایط درج شده در پشت کارت) است. زمان شروع ضمانت نامه از تاریخ تولید ان محصول می باشد. توجه داشته باشید که باز کردن و نصب کالا هایی که باید توسط نصاب مربوطه صورت گیرد (تلویزیون، یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، مایکروویو، کولر گازی و …)، تنها باید توسط نصاب مجاز ان شرکت انجام شود در غیر اینصورت امکان استفاده از هرگونه خدمات پس از فروش و گارانتی محصول از بین خواهد رفت.

موارد ابطال ضمانت نامه

  1. ضمانت نامه هایی که فاقد برچسب هولوگرام باشند و یا بر چسب هولوگرام ان ها مخدوش شده باشد
  2. صدمات ناشی از اتش سوزی، رعد و برق، نوسانات برق، حوادث طبیعی، بی توجهی به دستورالعمل های دفترچه راهنما و هرگونه ضربه وارد شده به دستگاه
  3. دستگاه هایی که توسط اشخاصی به جز کارشناسان مراکز رسمی خدمات نصب و تعمیرشده باشند و هر گونه دستکاری بر روی دستگاه
  4. قطعات (وسایل و تجهیزات جانبی، لوازم تزیینی داخلی و جانبی، قفسه ها، باطری ها، دستگاه کنترل از راه دور، فیلتروپاکت های جارو برقی، بلندگوهاب دستگاه های صوتی، بدنه) شامل ضمانت نامه نمی باشند.

نکات تحویل گرفتن کالا

  • خریداران محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی ان، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالایی که تحویل گرفته اند مطابقت داده و در صورت هرگونه مغایرتی در مشخصات کالا از تحویل گرفتن سفارش خودداری کنند.
  • خریداران محترم موظف هستند که کالای سفارش داده شده ی خود را تحویل ظاهری بگیرند (یعنی کالا را از تمامی جنبه های ظاهری مورد بررسی قرار دهند ) و در صورتی که دارای هرگونه ایراد ظاهری میباشد از تحویل گرفتن سفارش خودداری کنند. توجه داشته باشید در صورتی که کالا تحویل ظاهری گرفته شود فروشگاه لوازم خانگی هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
  • سفارش هایی که در رسید تحویل ان ها قید شده که نباید از بسته بندی خارج شوند، از بند فوق مستثنی میباشند و خریداران باید سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در صورتی که بسته بندی کالا دارای ایراد ظاهری باشد و نشان از ضرب خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، خریدار باید از تحویل سفارش خودداری نماید و ضمن تهیه صورت جلسه سریعا موضوع را به فروشگاه لوازم خانگی اطلاع دهد.
  • در صورتی که کالا توسط اداره پست و یا باربری ارسال گردد، خریداران محترم موظف هستند در حضور مامور پست و قبل از امضا رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن شوند و در صورتی که کالا از لحاظ ظاهری و یا بسته بندی دارای مشکل بود از تحویل ان خودداری نمایند ضمن اینکه در این موارد پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست و یا باربری بوده و فروشگاه لوازم خانگی پیگیری های لازم جهت دریافت هرچه سریعتر خسارت توسط مشتری را انجام دهد. (در صورتی که خریدار بدون بررسی سلامت ظاهری و بسته بندی کالا، رسید پستی یا باربری را امضا نماید دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت کالا نخواهد داشت زیرا با امضا رسید شخصا سلامت کالا را تایید نمونده و دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد)
  • طبق قوانین فروشگاه لوازم خانگی، سفارش هایی که پرداخت ان ها درب منزل میباشد، قبل از تحویل کالا، ابتدا باید وجه فاکتور سفارش تسویه شود و سپس کالا تحویل داده میشود.

تحویل همه ی سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که خریداران محترم هنگام ثبت سفارش درخواست حمل طبقات را داشته باشند.

0